جميع المُنتجات لا تُرد ولا تُستبدل الا في حالة وصول المنتج الخاطئ عن طريق المتجر , وفي هذه الحالة يكون:

• مدة طلب الإستبدال او الإسترجاع للمنتج الخاطئ 24 ساعة فقط من إستلام الطلب.
• يتم الإستبدال 15 يوم من إستلام المتجر للمنتج والتأكد منه .
• يتم استرجاع المبلغ 4-7 أيام "بعد استلام المنتج والتأكد من وصوله بدون ضرر"
• يتم التواصل مع رقم خدمة العملاء وتزويدنا بتفاصيل المشكلة ورقم الطلب .

بناء على المادة الحادية عشر فقرة رقم 5 في اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الالكترونية في المملكة العربية السعودية.

• فأن منتجات التفصيل او التطريز عند رجوعها للمتجر ولم يستلمها العميل من شركة الشحن .. فإن المبلغ لا يُسترجع والمنتج لا يستبدل ويتم دفع قيمة شحن جديدة في حال رغبة العميل ب استلامها من جديد ,, وذلك لان المنتج صُمم خصيصًا لطلب العميل.

• في حال عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن وعودة الطلب للمتجر فإن المبلغ لا يُسترجع والمنتج لا يستبدل ويتم دفع قيمة شحن جديدة في حال رغبة العميل ب استلامها من جديد.

• المتجر غير مسؤول عن أي طلب بعد تسليمه للعميل لمدة 24 ساعة.

• للمتجر الأحقية ب الغاء الطلب و إرجاع المبلغ للعميل لأي سبب كان.